오아 듀얼미스트 무선가습기 OA-HM048

Question 1

위아래 통이 헛돌아서 한 번 교환받았었는데 새상품도 마찬가지이길래 제가 이상한 줄 알고 그냥 참고 썼었습니다..그런데 오늘은 가습기 작동이 안 되어서 qna 페이지 보니 헛돈다고 하는 후기가 아주 많네요..환불 안 되나요?
무드등은 잘 되고 가습기 켜면 나는 미세한 소리도 들리는데 미스트가 안 나옵니다

Answer

안녕하세요 고객님 오아입니다.

먼저 제품 이용에 불편을 드려 너무나 죄송합니다.
구매일로부터 1개월이내에 사용상 과실이 아닌 제품의 불량인 경우 무상 반품이 가능하오니 구매일 확인하시어 텐바이텐으로 반품 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

Question 2

2021년 10/23일 주문하여 사용하고 있는데. 이주전부터 한쪽 가습거 거의 되지 않고 있습니다. 분사력이 너무 약해요.
면봉으로 살살닦고, 필터를 교체하는 등의 여러 조치를 취했는데도 잘 작동이 되지 않는데 고칠수 있는 방법이 있나요?

Answer

안녕하세요,오아 입니다 : )
먼저 제품 이용이 원활하지 않아 많이 불편하셨을것 같습니다.

가습이 원활하지 않을경우 확인할수 있는 방법 먼저 안내 드리겠습니다.

-동봉된 전용 케이블 사용 하시어 완충후 사용 권장 드립니다.

-필터,스프링,필터덮개가 알맞게 장착 되어 있는지 확인 해주세요.

-필터에 물이 충분히 적셔진 상태에서 사용 권장 드리며,
확인 후에도 안되실 경우 가습구 부분을 면봉에 물 또는 식초를 묻힌뒤
살살 닦아주세요.

혹여 , 식초를 묻혀보신 뒤에도 안되실 경우라면

40℃의 물 100ml, 구연산 5g 비율로 희석하여 각 진동자에 떨어뜨려
약 10분간 불린 후 면봉으로 살살 세척 권장 드립니다.
++구연산이 없는 경우) 식초 3 방울을 진동자에 떨어뜨려
약 5분간 불린 후 면봉으로 여러 번 살살 세척 권장 드리며
단, 식초의 경우 식초냄새가 날 수 있어 가급적 권장 드리지 않기 때문에 식초를
사용 해주실 경우라면 물로 여러번 닦아 잔여물이 남지 않도록 세척 권장 드립니다.

안내드린 방법 확인 후에도 동일하게 작동이 원활하지 않을경우라면,
회수하여 확인이 필요하며

구매기간 1년 미만일 경우 품질보증기간에 해당되기 때문에
제품 이상일시 무상AS 가능 하시나 ,
우체국 택배 이용하여 고객님 제품 회수/재배송 되는 과정에서 왕복택배비 5,000원 별도 안내 되는점 양해 부탁 드립니다.
(다만 사용상 이상 부분이 확인될 경우, 유상AS로 진행 될수도 있는점 참고 부탁 드립니다)

상담시간 [오전9시 30분~오후17시(점심시간 12시50분~14시)]내에
1661-4555 로 전화 혹은 카카오톡으로 문의주시면 도움드리겠습니다.

▶카카오톡 상담 방법
링크 클릭 → 메시지 입력 → 카테고리 선택 → 상담원 연결

▶오아 카카오톡 상담링크 : https://pf.kakao.com/_Ixajfxl/chat

감사합니다 : )

Question 3

받았을때부터 상부하부가 결합이 안되고 헛돌았지만 그냥 제가 잘못 꼈겠거니하고 썼는데 qna보니까 애초에 불량이었던거네요...
10월 말에 구매해서 그냥 조심조심 쓰고있었는데 결국 가습기가 넘어질때 제대로 안 잠겨있어서 물이 다 쏟아져서 난리가 나고... 그 후로 가습기 필터를 다시 껴봐도 무드등은 들어오는데 가습기가 가습할때 나는 소리만 조그맣게나고 미스트가 안 나와요
구매한지 2달 지났는데 a/s 되나요?

Answer

안녕하세요 고객님 오아입니다 :)

먼저 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다. 고객님 사용상의 과실이 아닌 제품 이상으로 AS를 진행할 경우 품질보증기간내 무상AS가 가능하며, 왕복 택배비는 5000원이 발생됩니다.

▶오아 카카오톡 상담링크 : https://pf.kakao.com/_Ixajfxl/chat

상담시간 [오전9시 30분~오후17시(점심시간 12:50 ~14:00)] 내에 1661-4555 고객센터로 연락주시거나, 카카오톡으로 문의주시면 도움드리겠습니다.

감사합니다.

Question 4

구매 후 이제 한 달 넘었는데 처음보다 가습기 힘이 없습니다
선물로 준건데 이러면 교환이고 반품이고 불가능 하지 않습니까?
단순 사용 중 그렇다는데 해결책좀 주세요

Answer

안녕하세요 고객님~ 오아입니다 :)

먼저 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

★필터를 통해 물을 끌어올려 진동자로 전달하는 역할이다보니, 필터를 별도 물에 푹 담구어 충분히 축축하게 젖은 상태인지 확인 부탁드립니다.

★가습구 부위에 이물질이 있을 경우 가습에 방해될 수 있다보니, 면봉에 물 또는 식초를 묻혀 닦아주셔도 동일한지 확인 부탁드립니다.

★필터에 스프링 및 덮개 장착여부 확인 부탁드리며, 다른 필터로 바꾸어 장착하셔도 동일한지 확인 부탁드립니다.

위 3가지 확인하였으나 동일증상 또는 가습량이 미비할 경우 당사 고객센터 연락부탁드립니다.

▶오아 카카오톡 상담링크 : https://pf.kakao.com/_Ixajfxl/chat

상담시간 [오전9시 30분~오후17시(점심시간 12:50 ~14:00)] 내에 1661-4555 고객센터로 연락주시거나, 카카오톡으로 문의주시면 도움드리겠습니다.

감사합니다.

Question 5

세척해서 건조도 잘 해놓고 하는데 왜 매번 초반에 발냄새가 나죠? 옛날에 쓰던 좀 더 큰 제품은 안 그랬는데
얘는 아침에 켤 때마다 발냄새 나요

Answer

안녕하세요 고객님~ 오아입니다 :)

사용 후 흐르는 물에 세척 후 건조 부탁드리며,
세척 및 건조시에는 필터케이스, 필터, 스프링 분리하여 부탁드립니다.

더불어 가습구 부위에 식초 또는 구연산을 희석한 물을 면봉에 묻혀 살살 문질러 닦아주시면 냄새에 도움 될 수 있습니다.

감사합니다.

평점	내용	작성일자	작성자
	금방고장남.. 몇달 쓰고 버림	2022/05/19	rnf**
기능 디자인 가격 만족도 금방고장남.. 몇달 쓰고 버림
	벌써 몇번째 구입인지 모르겠어요 다른 가습기 써봤는데 이 제품으로 다시 돌아오게 되었어요	2022/05/08	jug00**
기능 디자인 가격 만족도 벌써 몇번째 구입인지 모르겠어요 다른 가습기 써봤는데 이 제품으로 다시 돌아오게 되었어요
	편하고 좋아요 ^^	2022/05/04	qhddl**
기능 디자인 가격 만족도 편하고 좋아요 ^^
	물 쓰고 다음 날 꼭 갈아야지 냄새 안 나요! 물 나오는 구멍 청소를 어떻게 해야할지 모르...	2022/04/14	wnsy**
기능 디자인 가격 만족도 물 쓰고 다음 날 꼭 갈아야지 냄새 안 나요! 물 나오는 구멍 청소를 어떻게 해야할지 모르겠지만 여태까지 잘 사용했어요!
	어머니께 선물해드렸는데 사용하기 편하다며 마음에들어하시네요	2022/04/11	choi72**
기능 디자인 가격 만족도 어머니께 선물해드렸는데 사용하기 편하다며 마음에들어하시네요
	오아 다른 가습기 엄마 사다드렸는데 잘 쓰고있어서 제 방에서 쓰려고 무선으로 샀습니다. 처...	2022/04/01	hanss**
기능 디자인 가격 만족도 오아 다른 가습기 엄마 사다드렸는데 잘 쓰고있어서 제 방에서 쓰려고 무선으로 샀습니다. 처음부터 뚜껑이 잘 안 닫혀서 제가 제대로 못하는건가싶었는데 후기들보니 결합부 불량인가보네요.. 그리고 사용한지 한달도 안되서 고장났는지 수증기가 안 나오더라구요. 결국 버렸습니다. 돈 아깝네요...
	잘 쓰고 있어여 하루종일 쓰기에는 계속 충전선 꼽아써야해요	2022/03/29	minz91**
기능 디자인 가격 만족도 잘 쓰고 있어여 하루종일 쓰기에는 계속 충전선 꼽아써야해요
	올 겨울 잘썼어요 기존거는 물 떨어지는 소리랑 수면등이 자동으로 들어와서 수면방해 됐는데 ...	2022/03/29	stopline04**
기능 디자인 가격 만족도 올 겨울 잘썼어요 기존거는 물 떨어지는 소리랑 수면등이 자동으로 들어와서 수면방해 됐는데 요건 딱 좋아요 충전하고 2단 사용 시간이 짧아서 아쉽지만 무선 아닌 것 처럼 쓰면 어떠나요 이렇게 좋은데 ^^ 참 분사력이 약해 침대 머리맡에 놓는 세컨가습기나 차량 및 여행시 추천입니다
	분사가 약하긴하네요.. ㅎㅎ	2022/03/21	soojung**
기능 디자인 가격 만족도 분사가 약하긴하네요.. ㅎㅎ
	올 겨울 건조한 사무실에서 넘 잘 사용하고 있어요 ^^	2022/02/24	ggoma**
기능 디자인 가격 만족도 올 겨울 건조한 사무실에서 넘 잘 사용하고 있어요 ^^

답변여부	답변내용	작성일자	작성자
<답변완료>	위아래 통이 헛돌아서 한 번 교환받았었는데 새상품도 마찬가지이길래 제가 이상한 줄 알고 그냥 참고 썼었습니다...	2022/02/05	ysw24**
위아래 통이 헛돌아서 한 번 교환받았었는데 새상품도 마찬가지이길래 제가 이상한 줄 알고 그냥 참고 썼었습니다..그런데 오늘은 가습기 작동이 안 되어서 qna 페이지 보니 헛돈다고 하는 후기가 아주 많네요..환불 안 되나요? 무드등은 잘 되고 가습기 켜면 나는 미세한 소리도 들리는데 미스트가 안 나옵니다 안녕하세요 고객님 오아입니다. 먼저 제품 이용에 불편을 드려 너무나 죄송합니다. 구매일로부터 1개월이내에 사용상 과실이 아닌 제품의 불량인 경우 무상 반품이 가능하오니 구매일 확인하시어 텐바이텐으로 반품 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
<답변완료>	2021년 10/23일 주문하여 사용하고 있는데. 이주전부터 한쪽 가습거 거의 되지 않고 있습니다. 분사력이...	2022/01/05	lm**
2021년 10/23일 주문하여 사용하고 있는데. 이주전부터 한쪽 가습거 거의 되지 않고 있습니다. 분사력이 너무 약해요. 면봉으로 살살닦고, 필터를 교체하는 등의 여러 조치를 취했는데도 잘 작동이 되지 않는데 고칠수 있는 방법이 있나요? 안녕하세요,오아 입니다 : ) 먼저 제품 이용이 원활하지 않아 많이 불편하셨을것 같습니다. 가습이 원활하지 않을경우 확인할수 있는 방법 먼저 안내 드리겠습니다. -동봉된 전용 케이블 사용 하시어 완충후 사용 권장 드립니다. -필터,스프링,필터덮개가 알맞게 장착 되어 있는지 확인 해주세요. -필터에 물이 충분히 적셔진 상태에서 사용 권장 드리며, 확인 후에도 안되실 경우 가습구 부분을 면봉에 물 또는 식초를 묻힌뒤 살살 닦아주세요. 혹여 , 식초를 묻혀보신 뒤에도 안되실 경우라면 40℃의 물 100ml, 구연산 5g 비율로 희석하여 각 진동자에 떨어뜨려 약 10분간 불린 후 면봉으로 살살 세척 권장 드립니다. ++구연산이 없는 경우) 식초 3 방울을 진동자에 떨어뜨려 약 5분간 불린 후 면봉으로 여러 번 살살 세척 권장 드리며 단, 식초의 경우 식초냄새가 날 수 있어 가급적 권장 드리지 않기 때문에 식초를 사용 해주실 경우라면 물로 여러번 닦아 잔여물이 남지 않도록 세척 권장 드립니다. 안내드린 방법 확인 후에도 동일하게 작동이 원활하지 않을경우라면, 회수하여 확인이 필요하며 구매기간 1년 미만일 경우 품질보증기간에 해당되기 때문에 제품 이상일시 무상AS 가능 하시나 , 우체국 택배 이용하여 고객님 제품 회수/재배송 되는 과정에서 왕복택배비 5,000원 별도 안내 되는점 양해 부탁 드립니다. (다만 사용상 이상 부분이 확인될 경우, 유상AS로 진행 될수도 있는점 참고 부탁 드립니다) 상담시간 [오전9시 30분~오후17시(점심시간 12시50분~14시)]내에 1661-4555 로 전화 혹은 카카오톡으로 문의주시면 도움드리겠습니다. ▶카카오톡 상담 방법 링크 클릭 → 메시지 입력 → 카테고리 선택 → 상담원 연결 ▶오아 카카오톡 상담링크 : https://pf.kakao.com/_Ixajfxl/chat 감사합니다 : )
<답변완료>	받았을때부터 상부하부가 결합이 안되고 헛돌았지만 그냥 제가 잘못 꼈겠거니하고 썼는데 qna보니까 애초에 불량...	2022/01/05	hanss**
받았을때부터 상부하부가 결합이 안되고 헛돌았지만 그냥 제가 잘못 꼈겠거니하고 썼는데 qna보니까 애초에 불량이었던거네요... 10월 말에 구매해서 그냥 조심조심 쓰고있었는데 결국 가습기가 넘어질때 제대로 안 잠겨있어서 물이 다 쏟아져서 난리가 나고... 그 후로 가습기 필터를 다시 껴봐도 무드등은 들어오는데 가습기가 가습할때 나는 소리만 조그맣게나고 미스트가 안 나와요 구매한지 2달 지났는데 a/s 되나요? 안녕하세요 고객님 오아입니다 :) 먼저 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다. 고객님 사용상의 과실이 아닌 제품 이상으로 AS를 진행할 경우 품질보증기간내 무상AS가 가능하며, 왕복 택배비는 5000원이 발생됩니다. ▶오아 카카오톡 상담링크 : https://pf.kakao.com/_Ixajfxl/chat 상담시간 [오전9시 30분~오후17시(점심시간 12:50 ~14:00)] 내에 1661-4555 고객센터로 연락주시거나, 카카오톡으로 문의주시면 도움드리겠습니다. 감사합니다.
<답변완료>	구매 후 이제 한 달 넘었는데 처음보다 가습기 힘이 없습니다 선물로 준건데 이러면 교환이고 반품이고 불가능...	2021/12/23	ccandg**
구매 후 이제 한 달 넘었는데 처음보다 가습기 힘이 없습니다 선물로 준건데 이러면 교환이고 반품이고 불가능 하지 않습니까? 단순 사용 중 그렇다는데 해결책좀 주세요 안녕하세요 고객님~ 오아입니다 :) 먼저 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다. ★필터를 통해 물을 끌어올려 진동자로 전달하는 역할이다보니, 필터를 별도 물에 푹 담구어 충분히 축축하게 젖은 상태인지 확인 부탁드립니다. ★가습구 부위에 이물질이 있을 경우 가습에 방해될 수 있다보니, 면봉에 물 또는 식초를 묻혀 닦아주셔도 동일한지 확인 부탁드립니다. ★필터에 스프링 및 덮개 장착여부 확인 부탁드리며, 다른 필터로 바꾸어 장착하셔도 동일한지 확인 부탁드립니다. 위 3가지 확인하였으나 동일증상 또는 가습량이 미비할 경우 당사 고객센터 연락부탁드립니다. ▶오아 카카오톡 상담링크 : https://pf.kakao.com/_Ixajfxl/chat 상담시간 [오전9시 30분~오후17시(점심시간 12:50 ~14:00)] 내에 1661-4555 고객센터로 연락주시거나, 카카오톡으로 문의주시면 도움드리겠습니다. 감사합니다.
<답변완료>	세척해서 건조도 잘 해놓고 하는데 왜 매번 초반에 발냄새가 나죠? 옛날에 쓰던 좀 더 큰 제품은 안 그랬는데...	2021/12/21	happybos**
세척해서 건조도 잘 해놓고 하는데 왜 매번 초반에 발냄새가 나죠? 옛날에 쓰던 좀 더 큰 제품은 안 그랬는데 얘는 아침에 켤 때마다 발냄새 나요 안녕하세요 고객님~ 오아입니다 :) 사용 후 흐르는 물에 세척 후 건조 부탁드리며, 세척 및 건조시에는 필터케이스, 필터, 스프링 분리하여 부탁드립니다. 더불어 가습구 부위에 식초 또는 구연산을 희석한 물을 면봉에 묻혀 살살 문질러 닦아주시면 냄새에 도움 될 수 있습니다. 감사합니다.

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기타 기준 사항	구매자가 미성년자인 경우에는 상품 구입시 법정대리인이 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매취소 할 수 있습니다.

오아 듀얼미스트 무선가습기 OA-HM048

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