우연찮게 봤는데 이름을 몰라서 한참 찾았습니다. -.-; 근데..드뎌 구매 했네요. 바로 받아가동 했습니다.^^* 디자인 맘에 들고 책상에 옆에 두고 쓰기에 뿜어져 나오는 물...가습이라고 하나 암튼 적당하네요. 병도 줘서 생수병 구하려 다니지 않아서도 좋네요. 필터를 갈수 있다는것도 최대 장점 같습니다.~ㅎㅎ
주위에 물이 흔건한 사항은 주변 환경 및 여건에 따라 달라질 수 있습니다. 즉, 막혀있는 협소한 공간일 경우 주변 습도가 낮지 않기 때문에 수증기로된 물방울이 그래도 뭉처 떨어질 수 있습니다.
해당 상품을 다소 개방되어 있고 난방이되는 곳이면 말씀하신 주변에 물이 고이는 현상은 없을 수 있습니다.
위 사항은 기본적으로 말씀드리는 사항으로 좀더 자세하고 정확한 안내는 고객님께서 가지고 있는 제품의 분무량이 어떤지 확인이 필요할 듯 합니다.
혹시 가능하시면 배경을 검게 하고 약 10초 정도 가습되는 동영상을 촬영하여 elevenplus@elevenpl.us로 보내주시면 관련내용도 같이 검토해 보도록 하겠습니다. 보내실때 고객님 성함/핸드폰/구매처/증상도 같이 간단하게 보내주시면 좀더 빠르게 지원드릴 수 있을 듯 합니다.
갑자기 분무가 되지 않습니다. 진동자 문제인가 싶어 진동자 부분도 청소하였는데 조금 나오다가 다시 분무가 되지 않네요.
진동자를 추가로 구매해보려고 하였으나 진동자만 판매하는 곳을 찾을 수 가 없네요.
1588-4781 으로 전화하여 문의드리려고도 했지만, 연결이 되지 않습니다.
전화달라는 답변 외에 실제로 바로 대응가능한 답변 부탁드립니다.
단, AS 가 필요하니 제품을 보내면 처리하여 다시 보내겠다는 답변은 사양합니다. 전화연결이 잘 되지 않는것으로 보아 AS 보내면 함흥차사겠네요.
ex 1.) 진동자 구매처, 구매방법, 입금계좌 등 ex 2.) 진동자 청소법 ex 3.) 기타 사항
안녕하세요~ 일레븐플러스 고객센터입니다.
먼저 11+ 제품을 구매해 주셔서 감사드립니다. 시간이 이렇게 지연된 점 다시 한 번 사과드립니다.
말씀하신 사항과 같이 제품을 우선 회수해야 A/S가 가능합니다. 물론 고객님께서 별도 구매하시지 않아도 문제가된 사항이면 무상교환해 드립니다.
진동자 구매는 본사에서 진행되며, 최근에는 텐바이텐에서도 구매는 가능합니다.
아니면 우선 통화해서 접수를 하면 보다 적극적으로 지원이 가능할텐데요~ 전화연결이 안된 사항으로 보면 9시 ~ 12시, 13시 ~ 18시까지 연결이 가능해서 그럴 듯 합니다. 위 시간 內 연락주시면 반드시 연락은 받도록 하며, 연결되어 제품의 불량부분이면, 당사에서 직접 고객님 제품을 회수해서 가져갈 수도 있습니다.
해당제품을 선물해달라하여 받았습니다. 저 역시도 분무시 물이 책상위를 흥건하게 적셔서; 사용을 중단하고 있습니다. 바닥에 수건을 깔아두고 사용해애 해서;;;; 책상주변에 물건(노트북, 노트, 스피커등)을 다 치우고 사용해야할 만큼 분무량이 너무 많아요. 켜놓고 10분이 지나면 이미 물이 고여있는 정도입니다.
보는사람마다 어디서샀냐고 물어보는 가습기에요 ^^
예쁘고 단점이있다면
주위가 너무 흥건해진다는 단점이