10X10

안녕하세요. 찰스퍼니처입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
자사의 배송 시스템은 위탁 직배송 시스템을 도입하여
안전한 배송과 가구 파손 방지를 위해 노력하고 있습니다.
전문적인 가구 배송기사님들과 함께 직배송을 원칙으로 배송하고 있으며,
제품 검수 및 포장으로 인하여 제품 발송이 다소 늦어지고 있습니다.

저희 찰스퍼니처에서는 배송 하루 또는 이틀 전 미리 고객님께 전화를 드린 후
배송일정 고객님과 조율한 뒤 배송을 진행하고 있습니다.
아직 해피콜을 받지 못하셨다면, 배송을 준비하고 있는 상태입니다.
또한, 평균적으로 걸리는 배송 소요 시간은
수도권의 경우 주말을 제외한 7~10일
지방권의 경우 주말을 제외한 최소2~3주정도 기간이 소요되며, 특수성을 가진 강원도의 경우 월 1회 배송이 진행되는 점 안내 말씀 드립니다.

배송이 늦어지는 점 고객님께 다시 한 번 고개숙여 사과의 말씀을 드리며,
조속한 시일 내 보다 나은 시스템을 구축할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 고객님
간단히 택배 발송하면 끝인 다른 업체와 달리, 저희는 택배 보낼 수 없는 부피의 가구를 직접 배송으로 설치까지 해드리는 가구업체라서, 결제 완료 후 네이버에서 자동으로 발송되는 [배송 시작 문자와는 전혀 다르게] 배송이 진행됩니다.

제품 상세페이지에 기재돼 있듯, 수도권은 최대 10일, 지방은 최대 2주 내 배송됩니다. 또한 수도권은 일요일, 지방은 일-월 배송 불가입니다.[그 전에, 주문제작 가구는 제작 기간이 별도로 필요합니다. 쿠르보(사이즈 변경시)·마이스터는 2~3주(지연시 3~4주), 론·유키·레이·아미·베네토·코세티 소파는 1주.]
참고로 네이버 톡톡에서 저희는 1) 고객님이 최근 3개월 저희 제품들 중 무엇을 언제 구매하셨는지 2) "chal****", "영희맘" 등 고객님 닉네임만 알 수 있습니다. 따라서 먼저 최소한 고객님 성함과 연락처, 배송받으실 지역을 알려 주셔야 저희도 고객님 배송 스케줄을 확인해드릴 수 있습니다.

다만 주 단위로 전국을 도는 배송 동선을 짜야 하는 업체 특성상, (고객님들이 원하시는 배송일은 매주 바뀝니다. 예컨대 지난주엔 금토 배송 요청한 충청권 고객님들이 많아 금토에 충청권 배송했어도, 이번주엔 수목 요청 고객님들이 많아 수목에 갈 수도 있습니다) 결제 직후 바로 다음날까진 배송 일정을 알려드리기 어렵습니다. 한 주의 배송 일정은 대체로 화요일에 큰 틀에서 잡히니, 화~금에 문의해 주시면 감사하겠습니다.

때로 저희 배송량이 판매량을 못 따라가 1~2주 추가적인 배송 지연이 발생할 수도 있고, 지역인데다 늦게 구입하셨는데도 운 좋게(?) 특정일 해당 지역 배송 물량에 여유가 있어 그 고객님만 빠르게 배송 받으실 수도 있습니다. 일종의 Case by case인 이런 소수의 예외적 상황도 가끔 있으니, 정확한 배송 일정은 1666-1346으로 전화 주셔서 직접 확인하고 조율해 보시는 것이 좋습니다.

안녕하세요. 고객님
배송비는 착불로 발생되며 해피콜 받으셨을때 기사님께 계좌번호 안내 받으시면 됩니다.
저희 상품 구매해주셔서 감사합니다.
오늘도 좋은 하루 되세요:)

제주도는 힘드셔요 죄송합니다ㅠ