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안녕하세요.
이전 문의글에 대한 답변에 이메일이나 전화를 통한 문의도 가능하다고 하셔서 기재하여 주신 이메일 주소로 4월 26일 문의를 드렸습니다.
상기 상품 설명에는 24시간 내로 이메일 문의에 답변을 주신다고 되어있는데, 벌써 5월 3일이네요.
26일 송부드렸던 이메일 내용 그대로 하기에 옮겨 적으니 답변을 부탁 드립니다.

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안녕하세요,

이전 구매한 에어젯 S의 미세먼지 측정센서 불량이 의심되어 제품을 구매하였던 텐바이텐 홈페이지를 통하여 문의를 드렸는데,
답변이 만족스럽지 못하여 기재하여 주신 주소로 이메일을 송부드리게 되었습니다.
(본 게시판에서 바로 밑 글이 제가 드렸던 문의 내용이니 참고를 부탁 드립니다.)

우선 에어젯 S가 PM 2.5를 측정한다는 점은 사용자 입장에서 브런트 스마트폰 앱을 보면 쉽게 알 수 있는 사항입니다.
문의를 드린 당시에도 이를 인지하고 있었고, 그렇기에 저 역시 PM2.5를 측정한 값을 근거로 제시하며 측정센서 불량이 의심된다는 문의를 드렸습니다.
문의 당시 PM2.5라는 명시를 확실히 하지 않았으니 오해의 소지도 있다고 생각됩니다만,
상식적으로 불량이 의심된다는 소비자의 문의에 다시 제대로 알아보고 문의하라는 식의 답변은 납득하기가 어렵네요.
더군다나 이게 4일이나 기다려서 받은 답변이라니 무척 실망스럽습니다.

처음 문의 드린 후 몇일동안 제품을 가동하면서 살펴보았지만 실내 미세먼지 농도에 반응하지 않는 상황은 여전합니다.
제가 타사 미세먼지 측정기를 너무 맹신하는 건지도 모르겠지만,
최소한 해당 제품이 정말 불량인지 아닌지 검증하려는 의지는 보여주셔야 하는 것 아닌지요.
신속한 답변 부탁 드리겠습니다.

4월 1일 구매한 이후 미세먼지 상황이 좋아 지난주 금요일 처음으로 제품을 사용해 보았는데, 센서가 미세먼지에 전혀 반응하지 않습니다.
이미 한 달 이상 사용하면서 작동 여부를 확인한 타사 미세먼지 측정기와 비교를 하였는데,
타사 측정기에는 40 μg/㎥ 을 웃도는 수치가 기록됨에도 불구하고 에어젯에는 계속 파란불만 들어오는 것을 확인하였습니다.
물론 센서에 따라 오차가 있을 수도 있겠지만, 40μg/㎥을 넘는 수치라면 "나쁨" 으로 분류가 될 정도인데
파란불이 유지되면서 가장 저속으로 팬이 돌아가는 것은 제품불량이라고 보아도 무방한 것 아닌지요.
현재 어쩔수 없이 타사 미세먼지 측정기를 켜놓고 수동으로 팬을 조절하는 상황인데, 이렇다면 굳이 돈 더 주고 S 버전을 구매할 필요가 없지 않았나 싶습니다.
예약설정이나 모드변경 같은 간단한 동작을 위해 핸드폰을 일일이 꺼내는 것도 꽤 귀찮고,
IFTTT 지원되는 타사 제품들과 비교하면 전달 가능한 명령도 제한적이라 IoT 기능을 위해 돈 더 썼다고 하기도 애매하네요.

몇만원 하는 제품도 아니고 세일하던 당시에도 15만원 가량 주고 구매했는데...
적어도 센서 불량에 관해서라도 뭔가 조처를 취해주시면 감사하겠습니다.

작동을 안 하는 상태에서도 계속 컴퓨터 작동하는것 같은 작은 소리가 나는데(코드는 연결된 상태, 코드를 뽑으면 나지 않음) 생각보다 거슬리네요. 원래 그런건가요?
+) 센서에 문제가 생겼는지 공기청정기를 몇시간째 작동시켜도 실내 미세먼지 수치가 계속 매우 나쁨으로 표시됩니다.

차량용으로 사용 가능한가요??