10X10

10x10 고객센터에 관련한 정보를 보내드렸습니다.
판매자님의 무성의한 응대는 더 이상 받고 싶지 않습니다.

고객이 올린 글을 잘 제.대.로 안 읽으시나요?
분명히 1년이 안되었다고 씌여 있는데요?
어디서 글을 긁어오시나 보죠?
그리고 AS를 어떻게 하라는 절차 등의 안내가 있어야 하는것 아닌가요?
누가 가르쳐 달랍니까?
그리고 " :) " 은 매우 기분이 나쁩니다.
장난하시나요?
정말 갖다 버리고 싶게 만드시는군요!!!!!

10x10 고객센터에 정식으로 민원을 제기하겠습니다.

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안녕하세요 세레스홈입니다
저희가 유선이나 대면으로 설명 드리는것이아니다보니
설명이 미흡했던듯 합니다 :)

우선 사용이 어려우실 경우 AS 처리를 도와드릴 수 있으나
구매 시기가 1년이 지나셨으면 AS 처리 비용이 발생할 수 있습니다
구매하신지 3개월이 지나셨을 경우 주문내역 확인이 어려울 수 있다보니
구매자 성함이랑 연락처 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다 :) 감사합니다

기가막혀 답변 내용 그대로 올립니다.

[답변내용]

안녕하세요 세레스홈입니다
저희 제습기는 일반 소형 원룸이나 작은 공간에 사용하는
상품이라 큰 공간에 사용하실 경우 효과가 미미하게 느껴지실수 있습니다
→작은 방입니다. 큰 공간이 아닙니다.

해당 제품은 평균 3일 내내 틀어놔도 사용이 가능 한 제품으로
습도가 높지 않은 공간에서 단시간 (4시간이상) 을 사용하셨다면 눈에 띄는 효과를
보시기 어려울 듯 합니다
→어제같은 비가 하루종일 오는 날, 작은 방에서 물탱크에 물 한방울도 없다면 문제가 있는것 아닙니까?
어제 테스트한 시간만 4시간이였고 그 전날 비오는 날 밤새도록 틀어놓았습니다!!!!!
무엇보다도 제습의 효과가 없어 문의를 드린것입니다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

우선 사용하실 공간에 3일이상 틀어놓고 사용하시고
→계속 비가 오는 날씨에 제습효과가 없어도 3일을 그냥 틀어놓으면 되는건가요? 그게 무슨 제습기인가요?

물이 흐르는 경우 호스가 빠진 걸수 있으니 뒷 부분 호스를 확인 해주세요 !
→물탱크에는 물이 차지도 않고, 수건을 걸어야할 정도로 뒤쪽으로 물이 나옵니다.

감사합니다

제가 상세하게 쓰지 않아 이런 답변이 온건가요?
죄송하게 되었습니다.
다시 말씀드리죠

2021.05.15(토) 오후 :: 비가 와 많이 습한관계로 아이가 있는 작은방에 오후부터 켜놓았습니다.
2021.05.16(일) 오전 :: 아침에 물탱크를 청소하려고 봤더니 물이 한방울도 없이 뒤쪽이 흥건했습니다.
2021.05.16(일) 오후 :: 뒤쪽에 수건을 깔고 지켜보자하고 4시간동안 켜놓았으나 물탱크는 물이 차지않고 뒤쪽 수건만 젖어 있었습니다.

무엇보다 제습의 효과가 없었습니다.
1년도 안된 제품이 잘 되다가 안된다는 것에 대한 답변 치고는 성의가 없다고 느껴집니다.
최소한 A/S대한 안내라고 해놓으시던가요!!!