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안녕하세요. 텐바이텐입니다.

문의주신 헬로키티 레트로 무선충전시계는 KC 전자파적합 등록을 완료한 제품이며,
무선 충전 출력(5/7.5/10W)을 지원하고 있습니다.

다만, Qi 인증 제품은 아니며, Qi 인증 마크 또는 공식 등록 정보는 확인되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다.

추가 문의 사항이 있으실 경우 고객센터로 문의 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요. 텐바이텐입니다.

고객님
먼저, 주문하신 상품의 품질이 고르지 못해 죄송합니다.

주문하신 상품은 반품 접수하였습니다.

상품 수거차 택배기사님이 1~4일(평일 기준) 이내 방문할 예정이며,
보관 중이신 상품은 수령하신 그대로 택배 포장하신 후
택배기사님에게 상품 전달해 주시면 됩니다.

※ 상품의 분실 위험을 최소화하기 위해 번거로우시더라도
회수 기사님의 방문 연락을 받으신 후 위탁 장소에 놓아주시기를 요청합니다.

추가 문의 사항이 있으실 경우 고객센터로 문의 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요. 텐바이텐입니다.

고객님, 상품 파손으로 불편을 드려 죄송합니다.

교환은 가능하나, 문의글만으로는 정확한 불량 판단이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
번거로우시겠지만, 1:1상담 게시판을 통해 문의해 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

경로: [마이텐텐] 클릭 → 하단 고객센터 접속 → [1:1 상담 신청]
상품 상태 사진을 첨부하여 문의 남겨주세요.

또는, 아래 링크를 클릭하여 접속 후 문의해 주세요.

1:1상담신청 : https://tenten.app.link/q27o0K8Mjjb


감사합니다. 😊

안녕하세요. 텐바이텐입니다.

문의하신 상품은 무선충전이 가능한 iPhone의 경우 충전이 정상적으로 진행됩니다.
만약 다른 기기로 충선을 해보시고 문제가 있으시다면 상품 불량일 수 있어
확인 후 1:1 게시글로 문의 주시면 교환해드리겠습니다.

추가 문의 사항이 있으실 경우 고객센터로 문의 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요. 텐바이텐입니다.

고객님 사용 설명서대로 요일 설정을 해보셨는데 요일이 안맞다는 말씀이신가요?
시간 설정의 경우 설정순서 시-> 분-> 년-> 월 ->일로 초기 설정해주셔야합니다.
혹시 2024년으로 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다.
연도를 잘못 설정하셨을 경우 말씀하신 것처럼 요일이 동기화되지
않으니 설명서를 따라 한번더 설정 부탁드리며, 그렇게 해주셨는데도
문제가있으시다면 해당 게시판으로는 빠른 안내 및 처리가 어려우시니
번거로우시더라도 교환 및 환불 관련해서는 1:1상담 문의로
문의 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다.