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상품 필수 정보 전자상거래 등에서의 상품정보 제공 고시에 따라 작성 되었습니다.
품명 및 모델명 : [Sanrio] 쿠로미 가습기
정격전압, 소비전력, 에너지소비효율등급 : 소비전력 : 2W , 정격전압 : 5V, 500mA, 배터리용량 : 1200mAh
전기안전확인신고번호 : XU101423-18002A
동일모델의 출시년월 : 202110
제조자(수입여부) : 제조사 : INTECO(Dongguan)Trading Co.,Ltd / 수입자 : (주)인테코
제조국 : 중국
크기, 용량, 형태 : 176X124X195 (mm)
품질보증기준 : 구입 후 1년 미만, 영수증 지참시 가능
A/S 책임자/전화번호 : 텐바이텐 고객행복센터 1644-6030
KC인증정보 : 상세페이지기재
추가설치비용 : 해당없음
해외배송 기준 중량 : 535g(1차 포장을 포함한 중량)
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<답변완료>
사무실에 두고 잘 쓰고 있는데 3번 썼어요...
뒷면에 하얀불 빨간불은 들어오는데 물이 아예 안나와요 ㅠㅠ...
2023/02/07
umi9312**
사무실에 두고 잘 쓰고 있는데 3번 썼어요... 뒷면에 하얀불 빨간불은 들어오는데 물이 아예 안나와요 ㅠㅠ
안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다. 우선 상품 관련하여 불편드려 정말 죄송합니다. 해당 상품 말씀해주신 증상으로는 아무래도 불량으로 보여 번거로우시더라도 사이트 내 [1:1 상담] 게시판 혹은 카카오톡 채팅으로 불량 증상과 함께 문의글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 다만 너무나 죄송하게도 현재 해당 상품 재고 소진 및 단종 상품으로 교환 처리는 어려워 반품으로 환불 조치만 가능한 점 양해 부탁드립니다. 추후 보다 더 좋은 품질의 상품으로 만족드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
<답변완료>
며칠 전부터 쿠로미가 폭주하여 가습기를 작동하면 쿠로미 정수리에 물이 많이 고여요ㅠㅠ
수리를 받아야 하는걸...
2023/02/06
jump94**
며칠 전부터 쿠로미가 폭주하여 가습기를 작동하면 쿠로미 정수리에 물이 많이 고여요ㅠㅠ 수리를 받아야 하는걸까요?
안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다. 상품 관련하여 불편드려 죄송합니다. 해당 상품 불량 증상에 대해 보다 더 정확한 내용을 기재하시어 [1:1 상담] 게시판 혹은 카카오톡 플러스친구 [텐바이텐 고객센터] 통해 문의글 남겨주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다. 다만 죄송하게도 저희 텐텐 배송 상품들은 별도의 A/S 조치가 진행되지 않고 구매 후 보증 기간인 1년 내 불량 발생 시 교환이나 반품 처리를 진행해드리고 있으며 현재 재고 소진 및 단종 상품으로 교환 처리가 어려워 반품만 가능하오니 문의 시 참고를 부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.
<답변완료>
재입고 언제될까요??
2023/01/31
geonane09**
안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다. 아쉽게도, 문의하신 제품은 재입고 예정이 없는 단종 제품입니다. 앞으로 더 좋은 제품으로 찾아뵙도록 하겠습니다. 감사합니다.
<답변완료>
비밀글 입니다.
2023/01/22
suhun**
비밀글 입니다.
<답변완료>
1. 처음엔 안그랬는데 점점 쓰면서 냄새가 심하게납니다 왜이런가요
2. 한 5일전부터 분사가 아예안됩니다...
2023/01/19
shiroch**
1. 처음엔 안그랬는데 점점 쓰면서 냄새가 심하게납니다 왜이런가요 2. 한 5일전부터 분사가 아예안됩니다 제대로쓴 횟수는 10번도 안되는거같은데 벌써부터 고장난건가요..
안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다. 문의 감사합니다. 후각으로 느낄 수 있는 부분은 사용하지 않을 시 수통의 수돗물을 비워주시고 필터와 수통이 건조될 수 있도록 분리해주셔야합니다. 필터는 1~2개월에 한번 교체해주셔야함을 안내드리며, 사용방식이 변경되지 않았음에도 분사가 전혀 되지않을 경우 사용중 불량으로 추측할 수 있습니다~ 현재 제품의 품절로 교환은 불가능하나, 희망하실 경우 반품 후 환불로 도움드릴 수 있사오니 필터를 완전히 물에 적셔주시고 교체 후 정격전압에 맞추어 재시동 해보셨음에도 분사가 되지 않을경우 짧은 영상과 함께 카카오상담으로 문의주시면 환불받으실 수 있도록 도움드리겠습니다. 감사합니다.
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귀여워서 가습기로 안쓰고 있어요~