이용자 피해구제 방법 안내
2026.10.21
안녕하세요. 텐바이텐입니다.
텐바이텐을 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.
온라인에서 사기, 권리침해, 불법·유해 게시물, 사이버폭력 등의 피해를 겪으셨다면 아래 기관에서 상담과 피해구제 절차를 안내받으실 수 있습니다.
도움이 필요하실 때 참고해 주세요.
■ 방송미디어통신위원회 온라인피해365센터
온라인에서 겪은 각종 피해에 대해 상담하고, 해결 방법과 담당 기관을 안내해 드립니다.
· 홈페이지 : www.helpos.kr
· 전화 : 142-235 (수신자 부담)
■ 방송미디어통신심의위원회 전자민원
불법·유해 정보나 권리침해 정보에 대한 민원을 접수하실 수 있습니다.
· 홈페이지 : www.kocsc.or.kr
■ 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)
사이버 사기, 해킹, 명예훼손 등 사이버범죄 피해를 온라인으로 신고하실 수 있습니다.
· 홈페이지 : ecrm.police.go.kr
· 긴급한 경우에는 112로 신고해 주세요.
텐바이텐에서 구매하신 상품이나 주문·배송·환불과 관련한 불편 사항은 텐바이텐 고객센터 1:1 상담으로 남겨 주시면 빠르게 확인해 드리겠습니다.
앞으로도 안심하고 이용하실 수 있는 쇼핑 환경을 만들기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.