12월 14일 목요일 주문해서 오늘 받았습니다 설레는 마음으로 박스 열었는데 플래너가 하나만 들어있네요 구매당시엔 타이틀에 1+1이라는 문구가 있었는데, 현재는 1+1이 타이틀에서 없어지고 상세페이지에 종료라고 나와있는걸 확인했습니다
이런 문의글 남기면 이벤트 준비 재고 소진이라 어쩔수 없었다 답변주시겠지만,,
재고소진으로 못받았다고 하기엔 13일 주문한 사람들은 두개 받은거 같아서 솔직히 좀 아쉽네요 하루차이 주문으로 못받다니요ㅠ 엄청나게 주문이 밀렸다거나, 이벤트 날짜가 애초에 지정되있었다거나 했던거라면 에이 어쩔수없지 수긍이라도 할텐데 그런건 아니었고 제품페이지 보니 재고는 여전히 전부 살아있더라구요 그러면 추측하건데 이벤트 담당자나 물류담당 선에서 진짜 그냥 랜덤으로 운이없어서 해당이 안된거라고밖에 이해가안되서요ㅠ 야 여기주문까지만 자르고 끝내자 뭐 이런식으로 잘린게 제 주문이었을까요..ㅜ
제품자체는 받아보니 만족합니다. 타브랜드 플래너만 몇년째 사다가 변화를 시도하려고 며칠을 고민하고 써치하다가 주문한 제품이거든요. 일단 군더더기없어보였고 힘을 많이 뺀 무드가 맘에 들었습니다.
하지만, 이런 이벤트 종료는 금요일까지나 주말까지 주문받고 끊었어도 좋았을 것 같은데 말이죠, 사람이 그렇잖아요.. 큰 금액보다 이런 사소한 금액이나 이벤트가 더 찝찝하게 신경쓰이는거.. 그래서 아쉬움에 푸념글 남겨봅니다.
안녕하세요~ 고객님! 7321디자인입니다.
우선 1+1 이벤트 사은품을 받아보지 못 하셔서 아쉬운 마음에 이렇게 긴 글 남겨주셨는데 죄송하단 말씀 먼저 드립니다.
텐바이텐 주문건은 저희 7321디자인 물류가 아닌 텐바이텐 물류센터 측에서 출고가 됩니다. 1+1 사은품 이벤트를 진행하게 되면 저희 7321디자인 물류센터에서 텐텐 물류 측으로 사은품을 발송해 드리고 그 사은품으로 텐텐 물류 측에서 주문건 확인하여 출고가 되는 시스템입니다.
7321디자인 자체 물류에서 바로 출고되는 주문건이라면 저희도 기간을 명시하여 구매하시는 고객님에게 조금 더 자세히 안내를 드릴 수 있지만 텐텐에서 이벤트를 진행하게 될 경우에는 준비한 수량으로 사은품 행사를 진행하고 있어 기간으로 안내를 드릴 수 없었던 점은 고객님께서 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다.
그래도 고객님께서 받아보신 상품은 만족한다고 하시니 이 점은 정말 다행이라고 생각합니다. 사은품 진행 수량을 저희도 넉넉히 준비하여 이벤트를 진행하면 정말 좋을테지만 내부 사정상 이번 사은품은 50개 준비하여 진행을 하였고 12/11 월요일에 오픈된 이벤트라 고객님께서 구매하셨을 당시에는 사은품 재고가 얼마 남지 않았을 것으로 보입니다. 사은품 이벤트 수량 역시 저희 쪽에서 실시간으로 확인이 어려운 점이라 안내를 드릴 때 사은품 재고 소진 시 이벤트 자동 종료 이렇게 안내를 드리고 있습니다.
또한 상품명 역시 텐텐 측에서 변경이 가능하여 저희 쪽에서 바로 변경을 할 수 없어 조금 더 많은 고객님들에게 노출시키고자 1+1 문구를 기재하여 달라고 텐텐으로 요청드린 후 재고가 어느정도 빠진 것을 확인 후 1+1 문구를 다시 지워달라고 요청을 드렸습니다. 이는 실시간으로 반영되지 않기 때문에 고객님과 같은 상황이 발생한 것으로 보입니다.
1+1 문구와 함께 고민하고 변화를 시도하려고 구매하신 상품인만큼 기대가 크셨을텐데 사은품 재고 소진으로 아쉬운 마음을 전해드려 대단히 죄송합니다. 010 9317 7321 이 번호로 고객님의 텐텐 주문내역과 함께 7321디자인 공식 스토어 아이디 말씀해 주시면 작은 마음이지만 적립금 지급 도와드리겠습니다. 꼭 연락 남겨주세요~!
1+1 이벤트는 별도 절차없이 자동으로 적용됩니다. 다만 사은품은 한정 수량으로 준비를 해 두었기 때문에 고객님께서 구매 당시 재고가 소진되었을 경우 자동으로 이벤트가 종료되는 점은 양해 부탁드립니다. 1+1 사은품은 랜덤으로 제공됩니다. 구매 후 배송 관련 문의는 텐바이텐 고객센터 측에 남겨주셔야 정확한 확인이 가능하니 참고해 주세요~
심플한 디자인 큰 사이즈 전부 마음에 들어요