고장난거 같은데 as 안되나요? ㅠ

안녕하세요. 텐바이텐입니다. 고객님 죄송하게도 문의 글로는 주문건 확인이 어렵습니다. 번거로우시더라도 [마이텐텐] 클릭 후 하단 고객센터 접속하시어 [1:1상담신청] 문의를 통해 수령하신 상품 상태 및 사진 첨부하여 문의 남겨주시거나 아래 링크를 클릭 후 접속하시어 문의주시면 확인하여 추가 안내드리도록 하겠습니다. ▶1:1상담신청 : https://tenten.app.link/q27o0K8Mjjb 감사합니다.

안녕하세요. 작년에 쿠로미랑 마멜 두개 유선으로 구입하고 분무량이 적어서 한두번 쓰고 사용 안하다가, 올해 다시 사용하려고 쿠로미를 꺼내보니, 처음 한번만 분사가 되고, 이후로는 분사가 되지 않습니다. 충전선을 연결하면 빨간불이 들어왔다가 바로 꺼집니다. 혹시 뭐가 문제인지 알 수 있을까요? 그리고 AS 가능할까요?

안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다. 네 고객님, 먼저 상품관련 불편을 드려 죄송합니다. 주문내역 확인 후 안내 가능하나, 고객님 문의주신 아이도로 주문이력 확인이 되지 않습니다. 번거로우시겟지만, 주문번호 또는 주문당시 아이디 확인 후 재문의 부탁 드립니다. 빠른 처리 도움드리지 못하여 죄송합니다. 감사합니다.

안녕하세요. 가습기 사용중인데 자꾸 바닥에 물이 흥건하게 고여서 보니까 머리쪽에서 물이 고여서 몸통으로 떨어지는거같더라구요. 원인을 알 수 있을까요? 수통은 가이드로 되어있는곳 밑에로 물을 채워서 넘치지않고..필터도 제대로 끼워져있는데 바닥에 물이 자꾸 흥건할정도로 고여서 떨어집니다 감전 위험도 있을거같아서요 왜이럴까요?

안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다. 네 고객님, 먼저 주문상품 [[Sanrio] 쿠로미 가습기]관련 불편을 드려 죄송합니다. 해당부분은 교환 또는 반품으로 진행 가능합니다. 원하시는 처리방법 다시한번 문의글 남겨주시면, 접수및 절차 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.

구매한지 한달도 안됐는데요 실 사용 횟수 5회 미만이구요..; 안 쓸때 수통 비우고 분리해서 보관했는데 가습기 켜는 순간 걸레 냄새가 너무 심하게 납니다. 밑에 보니 비슷한 문의들이 많은데 원인을 알 수 있을까요? 필터교체도 권장이 1-2개월 이내로 알고있는데 5회도 안 쓰고 걸레냄새나는건 너무 심한거 아닌가요 ㅠㅠ

안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다. 네 고객님, 먼저 상품관련 불편을 드려 죄송합니다. 먼저, 수통에 담으신 물이 정수물은 아니신지 확인부탁드립니다. 정수물의 경우 불소까지 제거한 상태이므로 가습기내 세균번식이 쉽습니다. 먼저, 냄새가 날경우 사용하신 필터는 제거해주시고 수통을 식초를 물에 희석해주신 후 닦아주세요. 완전히 말려주신 후 새필터를 사용하시어 사용해보신 후 동일한 현상이 발생될 경우 재문의글 남겨주시면 재 확인하여 안내 드리겠습니다. 감사합니다.

호환되는 가습기 필터 재입고는 언제되나요..? 다른 호환 가능한 상품은 없는건지 궁금합니다.

안녕하세요. 텐바이텐 고객센터입니다. 해당 필터 현재 품절로 빠른 판매 재개는 어려울 것 같습니다. 시중에 판매하는 가습기 필터 지름 7mm x 길이 135mm가 넘는 필터 구매후 잘라서 사용하여도 무방합니다. 빠른 입고를 통해 재판매 할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

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[Sanrio] 쿠로미 무선 가습기

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품명 및 모델명 : [Sanrio] 쿠로미 가습기 정격전압, 소비전력, 에너지소비효율등급 : 소비전력 : 2W , 정격전압 : 5V, 500mA, 배터리용량 : 1200mAh 전기안전확인신고번호 : XU101423-18002A 동일모델의 출시년월 : 202110 제조자(수입여부) : 제조사 : INTECO(Dongguan)Trading Co.,Ltd / 수입자 : (주)인테코 제조국 : 중국 크기, 용량, 형태 : 176X124X195 (mm) 품질보증기준 : 구입 후 1년 미만, 영수증 지참시 가능 A/S 책임자/전화번호 : 텐바이텐 고객행복센터 1644-6030 KC인증정보 : 상세페이지기재 추가설치비용 : 해당없음 안전인증대상 : 사업자 등록번호 : 107-87-83297대표자명 : 김동환전자우편주소 : hunya00@backpac.kr주소 : (06619) 서울특별시 서초구 서초대로 398 (서초동) 20층

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평점	내용	작성일자	작성자
	다른 후기들처럼 가습기 기능은 기대 안하고 장식용 피규어처럼 쓰려고 구매했어요~~ 그래서 ...	2025/12/10	gw**
기능 디자인 가격 만족도 다른 후기들처럼 가습기 기능은 기대 안하고 장식용 피규어처럼 쓰려고 구매했어요~~ 그래서 만족합니다. 가습 기능 약하고 물통 용량도 터무니 없이 작아요. 안전문제 때문인지 한번 키고 몇시간 안 지나서 자동으로 꺼져서 번거로워요. 필터 하나 들어있긴 한데 가습기는 좋은거 따로 마련하는게 좋아요. 그래서 별 하나 뺐습니다만 쿠로미가 왕 크고 왕 귀여움..
	와진짜 대박 귀여워요 ㅠ… 사길 잘한듯 쿠로미야 사랑해 생일 축하해~ 세일해 줘서 고마워~...	2025/10/30	eiren1**
기능 디자인 가격 만족도 와진짜 대박 귀여워요 ㅠ… 사길 잘한듯 쿠로미야 사랑해 생일 축하해~ 세일해 줘서 고마워~ 실물이 그냥 미쳤어요 ㅠㅠ
	가습기가 필요했었는데 때마침 이걸발견했네요	2025/08/20	ljh36**
기능 디자인 가격 만족도 가습기가 필요했었는데 때마침 이걸발견했네요
	처음에 작동이 잘 안되서 고장난줄알았는데 설명서보니까 가습기 안에 심지?를 물에적시라해서 ...	2025/02/25	punch01**
기능 디자인 가격 만족도 처음에 작동이 잘 안되서 고장난줄알았는데 설명서보니까 가습기 안에 심지?를 물에적시라해서 했더니 되더라구요 ㅎㅎ 충전해두고 쓰면 무선으로도 쓸 수 있더라구요 근데 머리는 엄청큰데 물들어가는 몸통은 좀 작은데요....?
	가습기 너무 귀여워요ㅜㅜ	2024/08/12	bluedawn5**
기능 디자인 가격 만족도 가습기 너무 귀여워요ㅜㅜ
	전시용으로도 좋아요 ㅎㅎ 귯	2024/06/06	zeezw**
기능 디자인 가격 만족도 전시용으로도 좋아요 ㅎㅎ 귯
	키티는 왜 없을까 ㅜㅜ 꿩대신 닭으로...쿠로미를	2024/05/22	yyjmania7**
기능 디자인 가격 만족도 키티는 왜 없을까 ㅜㅜ 꿩대신 닭으로...쿠로미를
	친구 선물로 줬는데 마음에 들어해서 좋아요	2024/05/20	orange44**
기능 디자인 가격 만족도 친구 선물로 줬는데 마음에 들어해서 좋아요
	고민은 배송만 늦출뿐 그냥 하루빨리 구매하세여 가격도 여기가 제일 저렴하고 배송도 엄청 빨...	2024/05/04	eunn09**
기능 디자인 가격 만족도 고민은 배송만 늦출뿐 그냥 하루빨리 구매하세여 가격도 여기가 제일 저렴하고 배송도 엄청 빨라요 작동도 잘되고 너무 귀여워요ㅠㅠ
	너무 귀엽고 좋아요~	2024/04/30	wlsgmlqh**
기능 디자인 가격 만족도 너무 귀엽고 좋아요~

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답변여부	답변내용	작성일자	작성자
<답변완료>	고장난거 같은데 as 안되나요? ㅠ	2025/07/20	melong80**
고장난거 같은데 as 안되나요? ㅠ 안녕하세요. 텐바이텐입니다. 고객님 죄송하게도 문의 글로는 주문건 확인이 어렵습니다. 번거로우시더라도 [마이텐텐] 클릭 후 하단 고객센터 접속하시어 [1:1상담신청] 문의를 통해 수령하신 상품 상태 및 사진 첨부하여 문의 남겨주시거나 아래 링크를 클릭 후 접속하시어 문의주시면 확인하여 추가 안내드리도록 하겠습니다. ▶1:1상담신청 : https://tenten.app.link/q27o0K8Mjjb 감사합니다.
<답변완료>	안녕하세요. 작년에 쿠로미랑 마멜 두개 유선으로 구입하고 분무량이 적어서 한두번 쓰고 사용 안하다가, 올...	2023/12/20	scipi**
안녕하세요. 작년에 쿠로미랑 마멜 두개 유선으로 구입하고 분무량이 적어서 한두번 쓰고 사용 안하다가, 올해 다시 사용하려고 쿠로미를 꺼내보니, 처음 한번만 분사가 되고, 이후로는 분사가 되지 않습니다. 충전선을 연결하면 빨간불이 들어왔다가 바로 꺼집니다. 혹시 뭐가 문제인지 알 수 있을까요? 그리고 AS 가능할까요? 안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다. 네 고객님, 먼저 상품관련 불편을 드려 죄송합니다. 주문내역 확인 후 안내 가능하나, 고객님 문의주신 아이도로 주문이력 확인이 되지 않습니다. 번거로우시겟지만, 주문번호 또는 주문당시 아이디 확인 후 재문의 부탁 드립니다. 빠른 처리 도움드리지 못하여 죄송합니다. 감사합니다.
<답변완료>	안녕하세요. 가습기 사용중인데 자꾸 바닥에 물이 흥건하게 고여서 보니까 머리쪽에서 물이 고여서 몸통으로 떨어...	2023/12/06	ijjan**
안녕하세요. 가습기 사용중인데 자꾸 바닥에 물이 흥건하게 고여서 보니까 머리쪽에서 물이 고여서 몸통으로 떨어지는거같더라구요. 원인을 알 수 있을까요? 수통은 가이드로 되어있는곳 밑에로 물을 채워서 넘치지않고..필터도 제대로 끼워져있는데 바닥에 물이 자꾸 흥건할정도로 고여서 떨어집니다 감전 위험도 있을거같아서요 왜이럴까요? 안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다. 네 고객님, 먼저 주문상품 [[Sanrio] 쿠로미 가습기]관련 불편을 드려 죄송합니다. 해당부분은 교환 또는 반품으로 진행 가능합니다. 원하시는 처리방법 다시한번 문의글 남겨주시면, 접수및 절차 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
<답변완료>	구매한지 한달도 안됐는데요 실 사용 횟수 5회 미만이구요..; 안 쓸때 수통 비우고 분리해서 보관했는데 가습...	2023/11/27	ijjan**
구매한지 한달도 안됐는데요 실 사용 횟수 5회 미만이구요..; 안 쓸때 수통 비우고 분리해서 보관했는데 가습기 켜는 순간 걸레 냄새가 너무 심하게 납니다. 밑에 보니 비슷한 문의들이 많은데 원인을 알 수 있을까요? 필터교체도 권장이 1-2개월 이내로 알고있는데 5회도 안 쓰고 걸레냄새나는건 너무 심한거 아닌가요 ㅠㅠ 안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다. 네 고객님, 먼저 상품관련 불편을 드려 죄송합니다. 먼저, 수통에 담으신 물이 정수물은 아니신지 확인부탁드립니다. 정수물의 경우 불소까지 제거한 상태이므로 가습기내 세균번식이 쉽습니다. 먼저, 냄새가 날경우 사용하신 필터는 제거해주시고 수통을 식초를 물에 희석해주신 후 닦아주세요. 완전히 말려주신 후 새필터를 사용하시어 사용해보신 후 동일한 현상이 발생될 경우 재문의글 남겨주시면 재 확인하여 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
<답변완료>	호환되는 가습기 필터 재입고는 언제되나요..? 다른 호환 가능한 상품은 없는건지 궁금합니다.	2023/11/20	ijjan**
호환되는 가습기 필터 재입고는 언제되나요..? 다른 호환 가능한 상품은 없는건지 궁금합니다. 안녕하세요. 텐바이텐 고객센터입니다. 해당 필터 현재 품절로 빠른 판매 재개는 어려울 것 같습니다. 시중에 판매하는 가습기 필터 지름 7mm x 길이 135mm가 넘는 필터 구매후 잘라서 사용하여도 무방합니다. 빠른 입고를 통해 재판매 할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

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