진동자 청소는 어떻게 하나요? 이물질? 들이 많아서 잘 안나와요

안녕하세요. 고객님 문의 감사드립니다. 코튼 필터의 수명이 다한 경우 새 필터로 교체해 주셔야 하며, 진동자 부분이 오염된 경우 식초를 이용해 진동자를 가볍게 세척해주면 가습 성능이 개선됩니다. 아래 안내드리는 방법으로 진동자 세척 부탁드립니다. - 가습기 수조통과 본체를 분리 후, 필터 커버와 필터를 본체에서 분리 합니다. - 필터 커버가 제거된 본체의 진동자 부분에 식초(희석하지 않은 상태)를 적당히 넣은 후 작동버튼을 눌러 작동을 시작합니다. 이때, 필터가 꽂혀있지 않은 상태로 가습기능은 작동하지 않으며, 진동자만 작동됩니다. - H2 PLUS / H3 PLUS 제품의 경우 수위 감지 센서로 인해 수조통에 물이 담겨있는 상태로 작동해 주셔야 합니다. (필터,필터커버 제거) - 3분에서 5분정도 진동자 작동 후, 면봉으로 고여있는 식초를 닦아냅니다. *너무 강한 힘으로 문지르는 경우 진동자가 파손될 수 있으니 주의 부탁드립니다. 감사합니다.

사용한지 삼일만에 고장 이나서 작동이 안되네요ㅠ 어떻게 해야할까요?

안녕하세요. 고객님 문의 감사드립니다. 정상 작동이 안 되는 경우는 아래와 같습니다. - 어댑터가 사양에 맞는 전류를 출력하지 못하는 경우 (5V대 어댑터 사용 권장) - 케이블에 문제가 있을 경우 - 필터 커버 하단에 스프링이 없는 경우 - 필터가 충분히 적셔지지 않았을 경우, 정상 작동이 안 될 수 있습니다. 해당 문제의 경우, 대체로 스프링 확인 후 필터를 충분히 적시거나 어댑터 및 케이블을 변경하시면 정상 작동이 가능합니다. 교체 후에도 계속해서 정상 작동이 안 된다면, 고객센터 또는 카카오 플러스 채널로 문의주시면 보다 신속하게 안내해드리고 있습니다. 말씀하신 부분에 대한 보다 정확한 증상을 확인하여 안내 해 드리겠습니다. 카카오 플러스 채널 ID : 오난코리아 고객센터 1800-5402 평일 오전9시-오후5시 (점심시간 오후12시-1시) 감사합니다.

회사에서 사줘서 쓰고있어서 (한달 정도 사용) 괜찮아서 집에서 쓰려고 삿는데 사고 다음날 고장인거같네요... 사용 방법을 알고있어서 안나오면 필터 문제가 큰데 필터는 아니고 일단 충전에 불자체가 안들어고요,, 그래서 충전 선이 문제인지 가습기 충전하는 선으로 다른거 충전해봤는데 선문제는 아니 더라구요.. 제품 자체에 문제가 생긴거같은제 교환이나 환불좀 부탁드려요..

안녕하세요. 고객님 문의 감사드립니다. 사용하시는 충전 어댑터가 5V대 어댑터인지 확인 부탁드리며, 본체와 케이블의 연결을 해제하신 후 케이블과 어댑터를 변경하셔서 충전 부탁드립니다. 케이블이 계속 연결되어 있을 시 과전류 차단을 위하여 본체가 잠금모드로 전환 될수 있으며 본체와 케이블의 연결을 해제하신 후 작동하시면 됩니다. 계속하여 정상 작동이 안되는 경우 고객센터 또는 카카오 플러스 채널로 문의주시면 보다 신속하게 안내해드리고 있습니다. 말씀하신 부분에 대한 보다 정확한 증상을 확인하여 안내해 드리겠습니다. 카카오 플러스 채널 ID : 오난코리아 고객센터 1800-5402 평일 오전9시-오후5시 (점심시간 오후12시-1시) 감사합니다.

뜯고 두번째 사용하려니까 고장났어요. 필터문제인가 해서 필터도 바꿔보고 충전도 하루종일 해봐도 안틀어지다가 이제는 충전불도 안들어와요.

안녕하세요. 고객님 문의 감사드립니다. 사용하시는 충전 어댑터가 5V대 어댑터인지 확인 부탁드리며, 본체와 케이블의 연결을 해제하신 후 케이블과 어댑터를 변경하셔서 충전 부탁드립니다. 변경하셔도 동일한 증상이 지속되는 경우 고객센터 또는 카카오 플러스 채널로 문의주시면 보다 신속하게 안내해드리고 있습니다. 말씀하신 부분에 대한 보다 정확한 증상을 확인하여 안내해 드리겠습니다. 카카오 플러스 채널 ID : 오난코리아 고객센터 1800-5402 평일 오전9시-오후5시 (점심시간 오후12시-1시) 감사합니다.

쓴지 2주됐는데 벌써 잘 안나와요...... 상품평도 남겼지만 물만 담고 한자리에 두고 건드리지도 않는데 제품외관은 왜 이렇게 스크래치가 나있는건지; 무슨 제품을 이런식으로 만들지 한숨만 나옵니다. 완전 불량인 것 같은데 비싸지도않지만 정말로 돈이 너무너무너무너무너무 아까워서 환불받고싶습니다. 교환 받아도 똑같을 것 같은데 아예 다른 제품으로 교환 가능한지 알려주세요. 생수병 끼는거 살걸 진짜 아ㅏㅏㅏㅏㅏ 이건정말진짜 너무하시는것같습니다???????????????????????????

안녕하세요. 고객님 문의 감사드립니다. 해당 문제의 경우 필터 커버 하단 부분의 스프링 확인 후 필터를 수분간 물에 충분히 적신 후 필터의 위, 아래를 변경하여 장착하신 뒤 작동 부탁드립니다. 변경하셔도 동일한 증상인 경우 고객센터 또는 카카오 플러스 채널로 문의주시면 보다 신속하게 안내해드리고 있습니다. 말씀하신 스크래치 부분도 해당 부분 사진 첨부하여 주시면 정확한 증상을 확인하여 안내해 드리겠습니다. 카카오 플러스 채널 ID : 오난코리아 고객센터 1800-5402 평일 오전9시-오후5시 (점심시간 오후12시-1시) 감사합니다.

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품명 및 모델명 : H2 정격전압, 소비전력, 에너지소비효율등급 : DC5V 1.5A(MAX) 동일모델의 출시년월 : 2019.09 제조자(수입여부) : DONGGUAN AAOHAI TECHNOLOGY CO., LTD. / 루메나 제조국 : 중국OEM 크기, 형태(실외기 포함) : 75 x 75 x 205mm 냉난방면적 : 해당없음 추가설치비용 : 해당없음 품질보증기준 : 1년 무상(소비자 과실 제외) 30일 이내 초기불량건 : 왕복택배비 본사부담 30일 이후 고장 접수건 : 구매자가 접수비 부담(왕복배송비) 구매자의 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 (포장을 개봉하였거나 제품을 사용하였을 경우 불가) 소모품 AS 기준 : 별도 악세사리류(아답터 및 케이블포함)의 경우 소모품으로 취급되어 구매일로부터 14일 이후의 사용중 고장은 별도 AS 지원 불가 A/S 책임자/전화번호 : (주)루메나 070-5030-1945 사업자 등록번호 : 130-86-93314대표자명 : 이용진전자우편주소 : B2C@lumena.co.kr주소 : (48071) 부산광역시 해운대구 송정중앙로5번길 98 오난코리아

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평점	내용	작성일자	작성자
	구매옵션 : H2 일반 패키지 디자인하고 as까지 완볃...	2020/06/30	bnm81**
기능 디자인 가격 만족도 디자인하고 as까지 완볃...
	구매옵션 : H2 토닥토닥 패키지 디자인 너무 예뻐요. 분무량도 좋아서 너무 잘 산 듯 해요	2020/05/11	haizel04**
기능 디자인 가격 만족도 디자인 너무 예뻐요. 분무량도 좋아서 너무 잘 산 듯 해요
	구매옵션 : H2 일반 패키지 사용설명서만 제대로 읽고 사용하면 제품에 하자있지 않은 이상 아주 잘 쓰입니다. 3달 째 ...	2020/04/29	wiesk**
기능 디자인 가격 만족도 사용설명서만 제대로 읽고 사용하면 제품에 하자있지 않은 이상 아주 잘 쓰입니다. 3달 째 사용중
	구매옵션 : H2 일반 패키지 배송도 빠르고 디쟈인도 이쁘고 마구 만족입니다	2020/04/28	musoyou**
기능 디자인 가격 만족도 배송도 빠르고 디쟈인도 이쁘고 마구 만족입니다
	구매옵션 : H2 일반 패키지 사무실에서 건조할 때 잘 쓰고 있습니다 가습량이 많지는 않지만 책상에 두고 사용하기에 나쁘...	2020/04/08	kjh9511**
기능 디자인 가격 만족도 사무실에서 건조할 때 잘 쓰고 있습니다 가습량이 많지는 않지만 책상에 두고 사용하기에 나쁘지 않네요
	구매옵션 : H2 일반 패키지 너무나 만족스러워요. 직장동료와 함께 쓰려고 두 개 샀는데 최고예요. 1단으로 켜서 8...	2020/04/06	jn**
기능 디자인 가격 만족도 너무나 만족스러워요. 직장동료와 함께 쓰려고 두 개 샀는데 최고예요. 1단으로 켜서 8시간 자동 오프 되게 쓰면 이틀치, 2단으로 켜서 8시간 자동 오프 되게 쓰면 하루치의 물의 양인 것도 좋아요. 디자인도 예쁘고 기능도 좋아서 주변에도 권해요.
	구매옵션 : H2 일반 패키지 선물용으로 좋아요~	2020/03/29	abj38**
기능 디자인 가격 만족도 선물용으로 좋아요~
	구매옵션 : H2 일반 패키지 만족스럽습니다 물 많이 들어가서 오래 몇시간동안 켜놓기 좋아요 디자인도 깔끔하고 예뻐요 무...	2020/03/20	keb01**
기능 디자인 가격 만족도 만족스럽습니다 물 많이 들어가서 오래 몇시간동안 켜놓기 좋아요 디자인도 깔끔하고 예뻐요 무드등 많이 밝지 않고 은은한 빛이 마음에 들어요
	구매옵션 : H2 토닥토닥 패키지 사무실에 쓰려고 하나 더 구매했어요. 잘 쓰고 있습니다.	2020/03/06	sesese02**
기능 디자인 가격 만족도 사무실에 쓰려고 하나 더 구매했어요. 잘 쓰고 있습니다.
	구매옵션 : H2 일반 패키지 ㅏㅌㅎㄹ셔ㅏㅠㅊㅇ셔ㅏㅎㄴㅇ퓨	2020/03/01	rkdghdr**
기능 디자인 가격 만족도 ㅏㅌㅎㄹ셔ㅏㅠㅊㅇ셔ㅏㅎㄴㅇ퓨

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<답변완료>	진동자 청소는 어떻게 하나요? 이물질? 들이 많아서 잘 안나와요	2021/02/03	keb01**
진동자 청소는 어떻게 하나요? 이물질? 들이 많아서 잘 안나와요 안녕하세요. 고객님 문의 감사드립니다. 코튼 필터의 수명이 다한 경우 새 필터로 교체해 주셔야 하며, 진동자 부분이 오염된 경우 식초를 이용해 진동자를 가볍게 세척해주면 가습 성능이 개선됩니다. 아래 안내드리는 방법으로 진동자 세척 부탁드립니다. - 가습기 수조통과 본체를 분리 후, 필터 커버와 필터를 본체에서 분리 합니다. - 필터 커버가 제거된 본체의 진동자 부분에 식초(희석하지 않은 상태)를 적당히 넣은 후 작동버튼을 눌러 작동을 시작합니다. 이때, 필터가 꽂혀있지 않은 상태로 가습기능은 작동하지 않으며, 진동자만 작동됩니다. - H2 PLUS / H3 PLUS 제품의 경우 수위 감지 센서로 인해 수조통에 물이 담겨있는 상태로 작동해 주셔야 합니다. (필터,필터커버 제거) - 3분에서 5분정도 진동자 작동 후, 면봉으로 고여있는 식초를 닦아냅니다. *너무 강한 힘으로 문지르는 경우 진동자가 파손될 수 있으니 주의 부탁드립니다. 감사합니다.
<답변완료>	사용한지 삼일만에 고장 이나서 작동이 안되네요ㅠ 어떻게 해야할까요?	2020/02/01	seeheeje**
사용한지 삼일만에 고장 이나서 작동이 안되네요ㅠ 어떻게 해야할까요? 안녕하세요. 고객님 문의 감사드립니다. 정상 작동이 안 되는 경우는 아래와 같습니다. - 어댑터가 사양에 맞는 전류를 출력하지 못하는 경우 (5V대 어댑터 사용 권장) - 케이블에 문제가 있을 경우 - 필터 커버 하단에 스프링이 없는 경우 - 필터가 충분히 적셔지지 않았을 경우, 정상 작동이 안 될 수 있습니다. 해당 문제의 경우, 대체로 스프링 확인 후 필터를 충분히 적시거나 어댑터 및 케이블을 변경하시면 정상 작동이 가능합니다. 교체 후에도 계속해서 정상 작동이 안 된다면, 고객센터 또는 카카오 플러스 채널로 문의주시면 보다 신속하게 안내해드리고 있습니다. 말씀하신 부분에 대한 보다 정확한 증상을 확인하여 안내 해 드리겠습니다. 카카오 플러스 채널 ID : 오난코리아 고객센터 1800-5402 평일 오전9시-오후5시 (점심시간 오후12시-1시) 감사합니다.
<답변완료>	회사에서 사줘서 쓰고있어서 (한달 정도 사용) 괜찮아서 집에서 쓰려고 삿는데 사고 다음날 고장인거같네요......	2020/01/11	nana29**
회사에서 사줘서 쓰고있어서 (한달 정도 사용) 괜찮아서 집에서 쓰려고 삿는데 사고 다음날 고장인거같네요... 사용 방법을 알고있어서 안나오면 필터 문제가 큰데 필터는 아니고 일단 충전에 불자체가 안들어고요,, 그래서 충전 선이 문제인지 가습기 충전하는 선으로 다른거 충전해봤는데 선문제는 아니 더라구요.. 제품 자체에 문제가 생긴거같은제 교환이나 환불좀 부탁드려요.. 안녕하세요. 고객님 문의 감사드립니다. 사용하시는 충전 어댑터가 5V대 어댑터인지 확인 부탁드리며, 본체와 케이블의 연결을 해제하신 후 케이블과 어댑터를 변경하셔서 충전 부탁드립니다. 케이블이 계속 연결되어 있을 시 과전류 차단을 위하여 본체가 잠금모드로 전환 될수 있으며 본체와 케이블의 연결을 해제하신 후 작동하시면 됩니다. 계속하여 정상 작동이 안되는 경우 고객센터 또는 카카오 플러스 채널로 문의주시면 보다 신속하게 안내해드리고 있습니다. 말씀하신 부분에 대한 보다 정확한 증상을 확인하여 안내해 드리겠습니다. 카카오 플러스 채널 ID : 오난코리아 고객센터 1800-5402 평일 오전9시-오후5시 (점심시간 오후12시-1시) 감사합니다.
<답변완료>	뜯고 두번째 사용하려니까 고장났어요. 필터문제인가 해서 필터도 바꿔보고 충전도 하루종일 해봐도 안틀어지다가...	2020/01/02	loveee**
뜯고 두번째 사용하려니까 고장났어요. 필터문제인가 해서 필터도 바꿔보고 충전도 하루종일 해봐도 안틀어지다가 이제는 충전불도 안들어와요. 안녕하세요. 고객님 문의 감사드립니다. 사용하시는 충전 어댑터가 5V대 어댑터인지 확인 부탁드리며, 본체와 케이블의 연결을 해제하신 후 케이블과 어댑터를 변경하셔서 충전 부탁드립니다. 변경하셔도 동일한 증상이 지속되는 경우 고객센터 또는 카카오 플러스 채널로 문의주시면 보다 신속하게 안내해드리고 있습니다. 말씀하신 부분에 대한 보다 정확한 증상을 확인하여 안내해 드리겠습니다. 카카오 플러스 채널 ID : 오난코리아 고객센터 1800-5402 평일 오전9시-오후5시 (점심시간 오후12시-1시) 감사합니다.
<답변완료>	쓴지 2주됐는데 벌써 잘 안나와요...... 상품평도 남겼지만 물만 담고 한자리에 두고 건드리지도 않는데...	2019/12/04	sr00**
쓴지 2주됐는데 벌써 잘 안나와요...... 상품평도 남겼지만 물만 담고 한자리에 두고 건드리지도 않는데 제품외관은 왜 이렇게 스크래치가 나있는건지; 무슨 제품을 이런식으로 만들지 한숨만 나옵니다. 완전 불량인 것 같은데 비싸지도않지만 정말로 돈이 너무너무너무너무너무 아까워서 환불받고싶습니다. 교환 받아도 똑같을 것 같은데 아예 다른 제품으로 교환 가능한지 알려주세요. 생수병 끼는거 살걸 진짜 아ㅏㅏㅏㅏㅏ 이건정말진짜 너무하시는것같습니다??????????????????????????? 안녕하세요. 고객님 문의 감사드립니다. 해당 문제의 경우 필터 커버 하단 부분의 스프링 확인 후 필터를 수분간 물에 충분히 적신 후 필터의 위, 아래를 변경하여 장착하신 뒤 작동 부탁드립니다. 변경하셔도 동일한 증상인 경우 고객센터 또는 카카오 플러스 채널로 문의주시면 보다 신속하게 안내해드리고 있습니다. 말씀하신 스크래치 부분도 해당 부분 사진 첨부하여 주시면 정확한 증상을 확인하여 안내해 드리겠습니다. 카카오 플러스 채널 ID : 오난코리아 고객센터 1800-5402 평일 오전9시-오후5시 (점심시간 오후12시-1시) 감사합니다.

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