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총 2건의 FAQ가 검색되었습니다.
| 번호 | 구분 | 제목 |
|---|---|---|
| 2 | 배송 | 배송구분 |
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발송처에 따른 배송구분 텐바이텐 사이트내 배송은 자사 물류센터(포천 위치)에서 발송되는 텐바이텐배송과 각 브랜드에서 직접 발송하는 업체 배송으로 나뉘어 진행됩니다. 발송방법에 따른 배송구분 1. 텐바이텐 배송은 롯데택배(거래 택배사) 통하여 택배 발송되며, 업체 배송은 업체 거래 택배사 통하여 발송되는 일반 택배 배송, 화물택배 배송 및 가구/가전 직배송 등으로 발송될 수 있습니다. 2. 일반 택배 배송은 평균 발송 후 평일기준 1~4일 정도 배송기간 소요되며, 배송지 물량에 따라 소요기간은 달라질 수 있습니다. 3. 가구/가전 직배송의 경우 별도 배송조회가 되지는 않으며, 발송처에서 수령자분께 해피콜 진행 후 협의된 날짜에 배송이 진행됩니다. 4. 가구/가전 직배송 해피콜 진행까지는 상품마다 소요되는 준비기간이 다를 수 있어 상품페이지 내 준비기간이 별도 기재해두고 있습니다. 배송비에 따른 배송구분 1. 무료 배송, 조건 배송, 착불 배송으로 나뉘며 구매시 상품 페이지 내에서 확인이 가능합니다. 2. 무료 배송은 배송비 무료, 조건배송은 구매 희망 브랜드의 무료 배송 조건에 따라 배송비가 부과 될 수 있으며, 착불 배송비는 상품 수령시 배송비를 지불하는 방법입니다. 배송구분확인 WEB: 상품 상세페이지 우측 APP: 상품 상세페이지 썸네일 아래
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| 1 | 배송 | 배송조회 |
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배송 조회는 HOME > MY 텐바이텐> MY 쇼핑리스트 > 주문배송조회 통해 확인이 가능합니다. 1. 일반 택배 배송은 주문내역서에 입력된 운송장 번호 클릭 하시어 조회가 가능합니다. 2. 직배송의 경우 기타 배송으로 표시 되며 별도 조회가 되지 않습니다. (기사님 해피콜 진행 시 배송일정 사전 협의 후 배송) [나의 배송 조회] 주문 번호 클릭 시, 구매 상품별 택배 정보 확인 가능하며, 택배 정보에 기재된 운송장 클릭 시 조회가 가능합니다.
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