전체
총 2건의 FAQ가 검색되었습니다.
| 번호 | 구분 | 제목 |
|---|---|---|
| 2 | 시스템 | 시스템 장애 |
 |
사진 첨부시 파일 업로드 장애 발생 1. 파일 업로드시 "HTTP 404 - 파일을 찾을 수 없습니다" 오류가 확인됩니다. - 첨부파일명에 한글 또는 특수문자가 포함되었거나, 파일의 용량이 큰 경우(5MB 이하), 파일명의 길이가 긴 경우 오류가 발생되며 첨부 불가능합니다. - 첨부파일명을 영문 또는 숫자로 업로드 부탁 드립니다. 2. HTTP Error 400 - The size of the request headers is too long. 브라우저에서 오랜기간 많은 사이트를 사용하다보면 쿠키와 같은 데이터들이 정리되지 않고 모여 위와 같은 현상이 발생될 수 있습니다. 브라우저에서 해당 기록을 삭제해주시면 정상적으로 이용할 수 있습니다. - PC버전(안드로이드) : 설정 > 개인정보보호 : 인터넷 사용 기록 삭제 > 쿠키 미치 기타 사이트 데이터 : 데이터 삭제 - APP(사파리) : 설정 > Safari > 고급 > 웹 사이트 데이터 : '모든 웹 사이트 데이터 제거' 실행 주소 검색 불가 또는 우편번호 다를 경우 1. 텐바이텐은 카카오우편번호 서비스를 사용하고 있으며, 카카오 우편번호는 국가기관인 행정안전부 DB를 기준으로 개발되고 있습니다. 2. 추가로 행정안전부 우편번호 기준으로 배송이 불가한 경우에만 주소 수정이 가능합니다. 3. 수정 요청 하실 경우 1:1상담 또는 상담톡을 통해 요청가능합니다.
답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요. 1:1상담신청하기 |
|
| 1 | 시스템 | 결제 오류 |
|
네트워크 통신장애 "정상적 인증 처리가 되지 않았습니다" , "The request URL was rejected" 고객님께서 접속해서 사용중이신 와아파이나 네트워크에서는 URL 접근이 불가 하오니, LTE나 일반통신망으로 재시도 부탁 드립니다. 카드 결제 시도시 장애 1. 카드 결제를 계속 시도했으나 최종 결제완료가 되지않고 멈추거나 첫화면으로 넘어 갑니다. 이니시스 https://www.inicis.com/blog/archives/496 에서 결제 모듈이 제대로 설치되었는지 확인해보실것을 권해드립니다. 2. 이니페이 위자드 설치프로그램이 서명이 손상되었거나 잘못되었습니다. 결제 프로그램 다운로드 오류시 경고창이 뜨면 키보드의 CTRL + J 를 눌러서 다운로드 보기 및 추적창을 띄운후 해당 위치에서 마우스 우클릭을 한뒤 실행을 눌러주세요. 3. 키보드 보안에 문제가 있습니다. 키보드 오류 이니시스 키보드 보안프로그램 문제 입니다. https://www.inicis.com/blog/archives/121001 에서 시도 해보신후 그래도 해결이 안될경우에는 이니시스고객센터 통해 문의해 보셔야 합니다. - 이니시스 고객센터 : 1588-4954 결제실패 돈은 지불 되었으나 마이텐바이텐 통해서 주문내역이 확인이 되지 않을 때, 결제 관련 오류 일 수 있으므로 관련 내용은 1:1 상담 통해 문의 부탁드립니다.
답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요. 1:1상담신청하기 |
|
