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| 번호 | 구분 | 제목 |
|---|---|---|
| 1 | 교환 | 교환 접수 및 절차 |
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교환접수방법 1. 교환의 경우 상품 또는 업체별 절차가 다르게 진행되고 있어, 주문내역을 통한 직접 교환 접수가 불가능합니다. 2. 교환이 필요할 경우 상품 수령일로부터 7일 이내 텐바이텐 고객센터 1:1상담 또는 상담톡으로 상담 신청해주셔야 합니다. 단순변심교환 1. 동일한 상품명의 옵션으로만 교환 요청이 가능합니다. 2. 품절된 옵션이나 추가 금액이 포함된 옵션으로의 교환 또는 다른 상품으로 교환 희망 시 반품 후 재구매 바랍니다. 3. 발생되는 왕복운임비는 고객님 부담이며, 계좌입금 또는 동봉 해주셔야 합니다. 이때 발생되는 왕복운임비는 업체별로 다르게 적용될 수 있습니다. 불량&오배송교환 1. 1:1상담 또는 상담톡을 통해 제품의 문제사유와 사진(제품에 따라 영상)을 촬영하신 후 문의주시면 교환 절차 안내드리고 있습니다. 2. 발생하는 배송비는 업체 부담입니다. 교환 불가능한 상품 - 이벤트 상품(할인특가상품) - 제작상품 - 이니셜 각인 상품 및 쥬얼리(반지)외 페브릭 제작 상품 등 - 전자 / 스마트기기(개봉하였을경우) - 의류/잡화/신발 등 착용 및 상품훼손(세탁, 수선 포함), Tag(라벨)제거한 경우 - 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우 - 별도의 브랜드 박스로 발송되는 상품의 박스 훼손 및 이중 포장이 되어 있지 않을 경우 위 경우 교환이 불가하오니 유의해주시기 바랍니다. AS 신청 구입한 상품의 제조사 AS센터로 문의하시거나, 1:1상담 또는 상담톡을 통해 문의 부탁드립니다.
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